Condiciones generales de LYCA MOBILE
|
|
Términos y Condiciones Generales Estos términos y condiciones generales establecen todos los derechos y obligaciones de LYCA MOBILE y sus Clientes relativas al suministro de los Servicios de LYCA MOBILE |
|
1. |
Definiciones |
1.1
|
Política de Uso Aceptable: la política que LYCA MOBILE notifica al Cliente (ya sea la política que requiere LYCA MOBILE o cualquier otro operador de Red que facilite los Servicios) y que rige el uso aceptable de los Servicios, que puede modificarse de tanto en cuando y que está disponible en www.lycamobile.es.
|
1.2
|
Contrato: el contrato para que LYCA MOBILE suministre el Servicio al Cliente, que se formaliza cuando el Cliente compra y se registra como tal con LYCA MOBILE. Estos términos y condiciones generales forman una parte integral de ese Contrato.
|
1.3
|
Cliente: persona física o entidad jurídica que suscribe un Contrato con LYCA MOBILE.
|
1.4
|
Servicio de Atención al Cliente de LYCA MOBILE: el departamento de servicios de atención al cliente, con el que este último puede ponerse en contacto para todas las cuestiones relativas al Servicio de LYCA MOBILE, al que se accede llamando al 321 Gratis desde tu LYCA MOBILE +34632100321 desde el teléfono de otro operador. Tarifas del operador utilizado aplicables.
|
1.5
|
LYCA MOBILE: LYCA MOBILE SL con domicilio social en Jacinto Benavente 10, Planta 10, Puerta 2, Marbella con CIF. B92877141.
|
1.6
|
El Servicio de LYCA MOBILE o el Servicio: el Servicio a través del cual el Cliente utiliza la Red para el transporte directo del tráfico de telecomunicaciones desde usuarios móviles hacia y desde puntos de conexión en la Red o a puntos de connexion en otras redes.
|
1.7
|
Tarjeta SIM de LYCA MOBILE o Tarjeta SIM: tarjeta de prepago y preactivada que contiene un microprocesador que facilita el acceso a los Servicios.
|
1.8
|
Cupón de Recarga de LYCA MOBILE: un cupón multifunción (ya sea con forma física o electrónica) que contiene un código de 11 dígitos cuyo valor nominal el Cliente canjea por múltiples productos, tales como tiempo de conexión de telefonía móvil.
|
1.9
|
Red: la red para las telecomunicaciones inalámbricas.
|
1.10
|
Productos: TARJETA SIM de LYCA MOBILE y Cupones de Recarga de LYCA MOBILE o cualquier otro producto ofertado por LYCA MOBILE
|
1.11
|
Servicios Roaming: servicios de telefonía móvil que permiten al Cliente el acceso sin interrupción a los Servicios mientras viaja fuera de España y que se facilitan utilizando sistemas de telecomunicaciones de Redes extranjeras fuera de España y sobre las que LYCA MOBILE no tiene ningún control.
|
|
2. |
Servicios y obligaciones |
2.1
|
LYCA MOBILE está obligada únicamente a proporcionar los medios necesarios para suministrar la operativa adecuada del Servicio de LYCA MOBILE. A este respecto, LYCA MOBILE establecerá los medios técnicos necesarios para dar acceso a este Servicio bajo las condiciones óptimas.
|
2.2
|
La telefonía móvil es una forma de comunicación sin cable y funciona basándose en la transmisión de frecuencias radio y señales. Como tal, puede sufrir interferencias de numerosas fuentes externas u obstáculos inherentes en edificios, la vegetación o el terreno y, como tal, LYCA MOBILE no puede garantizar una transmisión perfecta sin errores (relativa a la disponibilidad real y calidad del Servicio) en todos los lugares en todo momento.
|
2.3
|
La calidad del Servicio de LYCA MOBILE también depende de la calidad del dispositivo de telefonía móvil que el Cliente utilice. LYCA MOBILE no tiene ningún control o influencia sobre la calidad del dispositivo de telefonía móvil.
|
2.4
|
Los Servicios serán de calidad satisfactoria, pero en otros casos se suministran “tal y como son” y LYCA MOBILE no da ninguna garantía en relación con los Servicios y, en particular, no garantiza que los Servicios sean, apropiados para un fin concreto, adecuados, fiables, precisos, completos, seguros o libres de errores
|
2.5
|
Ocasionalmente la Red y los Servicios pueden no estar disponibles debido a requisitos de mejora, modificaciones, mantenimiento u otros trabajos relacionados con la Red o los Servicios. En esos momentos, los Servicios pueden no estar
disponibles temporalmente y LYCA MOBILE deberá esforzarse por todos los medios para que cualquier periodo de no disponibilidad sea el mínimo posible. LYCA MOBILE no tendrá ninguna responsabilidad por cualquiera de estos periodos en los que no haya disponibilidad.
|
2.6
|
LYCA MOBILE ofrece Servicios de Roaming pero, debido a la naturaleza de estos servicios, LYCA MOBILE no puede garantizar la disponibilidad o calidad de los Servicios utilizando dichos Servicios de Roaming.
|
2.7
|
La Tarjeta SIM de LYCA MOBILE lleva asociada un código PIN (número de identificación personal) y un código PUK (clave de desbloqueo personal). Las instrucciones relativas a su uso pueden cambiar como resultado del uso de nuevas tecnologías y se explicarán en el “manual del usuario” del teléfono móvil. Los Clientes deberán tomar todas las precauciones necesarias para guardar en secreto sus códigos PIN y PUK. Los Clientes son responsables de cualquier uso napropiado o malicioso que resulte de la comunicación intencionada, fortuita o accidental de estos códigos o de transferir su Tarjeta SIM.
|
2.8
|
El Cliente reconoce que si bien LYCA MOBILE hará todo lo posible por asegurar un servicio sin errores, no podrá hacerse responsable a esta última de ninguna pérdida o molestia que cause al Cliente cualquier acción de un distribuidor, incluyendo el fraude, el engaño y/o la falta de pago. El Cliente deberá contactar con el distribuidor y/o minorista del que haya adquirido la tarjeta SIM y/o Cupón de Recarga y solicitar que le devuelvan el importe.
|
2.9
|
Las tarifas de las llamadas utilizando los Servicios aparecen expuestas en carteles de marketing, que se modifican de tanto en cuando y/o en la página web www.lycamobile.com.
|
|
2.10
|
LYCA MOBILE se reserva el derecho a escuchar y grabar las comunicaciones que se hagan utilizando los Servicios, a petición de agencias gubernamentales, organismos reguladores o de orden público, y para detectar y/o prevenir actividades delictivas.
|
2.11
|
La política de LYCA MOBILE es no desconectar intencionadamente ninguna llamada siempre que haya crédito disponible para la misma; sin embargo, puede ocurrir que las llamadas se desconecten por motivos ajenos al control de LYCA MOBILE, por ejemplo, fuerza mayor, fallo del portador, fallo de la tecnología o error humano.
|
2.12
|
Por el presente documento se informa a los Clientes del riesgo inherente al uso del teléfono móvil mientras conducen un vehículo a motor. No puede hacerse responsable a LYCA MOBILEde los daños y perjuicios ocasionados por un accidente causado por el uso de un teléfono móvil mientras se conduce un vehículo a motor.
|
2.13
|
Por el presente documento se informa a los Clientes de las posibles interferencias que un teléfono móvil puede causar en ciertos tipos de equipamientos sensibles, tales como, dispositivos médicos, aviones, etc. Por ello, es esencial que se sigan estrictamente las instrucciones de las personas responsables de ese equipamiento. No puede hacerse responsable a LYCA MOBILEpor cualquier daño o perjuicio causado por el incumplimiento de dichas instrucciones.
|
|
3. |
Tarjeta sim |
3.1
|
La Tarjeta SIM de LYCA MOBILE se utiliza insertándola en un dispositivo de telefonía móvil compatible. Una vez que se ha insertado la Tarjeta SIM, el Cliente podrá acceder a los Servicios y podrá utilizarlos.
|
3.2
|
La Tarjeta SIM de LYCA MOBILE sigue siendo propiedad exclusiva de LYCA MOBILE. El Cliente deberá conservar la Tarjeta SIM en lugar seguro y no utilizarla de forma incorrecta de ningún modo. LYCA MOBILE únicamente aceptará reemplazar una Tarjeta SIM cuando la encuentre defectuosa por motivos de fallos en la mano de obra o el diseño. LYCA MOBILE podrá, a su única discreción, cobrar por reemplazar una Tarjeta SIM cuando LYCA MOBILE crea razonablemente que el Cliente ha sido responsable del uso incorrecto, daño o pérdida de la Tarjeta SIM original. Además, LYCA MOBILE se reserva el derecho a retirar
una Tarjeta SIM de LYCA MOBILE en cualquier momento. El Cliente deberá informar a LYCA MOBILE de cualquier daño que tenga la Tarjeta SIM que ha adquirido.
|
3.3
|
Si la Tarjeta SIM de LYCA MOBILE no se utiliza para hacer llamadas, enviar mensajes SMS o datos, o recargar durante cuarenta y cinco (45) días (el “periodo de validez”), se bloqueará con el fin de evitar cualquier futuro uso.
|
3.4
|
El Cliente tendrá entonces quince (15) días para recargar su Tarjeta SIM. Si el Cliente efectúa la recarga dentro de ese mes y utiliza el Servicio, el antiguo crédito bloqueado anteriormente conforme a lo dispuesto en la Cláusula 3.3 le será restaurado y el Cliente podrá hacer y recibir llamadas y mensajes SMS de forma normal.
|
3.5
|
Si el Cliente no efectúa la recarga en el plazo de quince (15) días desde el “periodo de validez”, LYCA MOBILE se reserva el derecho a desconectar los servicios del cliente y en este caso éste perderá: |
|
|
a) todo el crédito que no haya utilizado;
b) su número de teléfono específico para siempre y la Tarjeta SIM de LYCA MOBILE se bloqueará de forma permanente de forma que el Cliente no podrá utilizarla.
|
|
4. |
Cupón de recarga |
4.1
|
Los Clientes pagan por el uso de los Servicios recargando su cuenta de Tarjeta SIM. Los Clientes hacen esto mediante la compra de Cupones de Recarga de LYCA MOBILE y cargando el crédito en su cuenta de Tarjeta SIM.
|
4.2
|
Los Clientes pueden recargar su Tarjeta SIM de LYCA MOBILE utilizando un Cupón de Recarga de LYCA MOBILE en cualquier momento tras registrarse, incluyendo durante cualquier periodo de validez.
|
4.3
|
Si la recarga se efectúa antes del final del periodo de validez o dentro de los quince (15) días siguientes al periodo de validez, el crédito que no haya sido utilizado en el momento de la recarga se añadirá al crédito que contenga el Cupón de Recarga de LYCA MOBILE.
|
4.4
|
Cada vez que el Cliente recarga su Tarjeta SIM de LYCA MOBILE durante el periodo de validez, este último se prorroga por cuarenta y cinco (45) días más, bajo las condiciones anteriores.
|
|
4.5
|
Cuando el Cliente haya utilizado un Cupón de Recarga de LYCA MOBILE para recargar su crédito con el fin de utilizar una Tarjeta SIM, ese crédito podrá utilizarse únicamente con el fin de hacer uso de los Servicios y el Cliente no tendrá derecho a
recibir ninguna devolución de ninguna cantidad por cualquier crédito que se quede pendiente en su cuenta en algún momento, incluyendo el caso en el que el Cliente deje de utilizar los Servicios durante un periodo de validez y el Contrato se cancele.
|
4.6
|
Los prepagos de los Clientes vía Cupones de Recarga de LYCA MOBILE no son reembolsables por LYCA MOBILE, ni esta última abonará ningún interés sobre los créditos en la cuenta del Cliente. Cada vez que el Cliente utiliza los Servicios (u otra
persona utiliza el dispositivo móvil del Cliente) las recargas adquiridas se reducirán de acuerdo a las tarifas por esa comunicación concreta.
|
4.7
|
LYCA MOBILE se reserva el derecho a ofrecer el Cupón de Recarga de LYCA MOBILEcomo un cupón de crédito multifunction que puede canjearse por múltiples servicios (si los hubiere) incluyendo tiempo de conexión utilizando el Servicio de telefonía móvil de LYCA MOBILE.
|
|
5. |
Modificación |
5.1
|
Siempre que lo requieran las condiciones operativas o la organización del Servicio, LYCA MOBILE podrá modificar las características técnicas de sus Servicios. Los Clientes no tendrán derecho a ninguna indemnización por cualquier sustitución
o modificación de los terminales de telefonía móvil que sean necesarias por un cambio en la Red que afecte a los Servicios.
|
|
6. |
Atención al cliente |
6.1
|
El Cliente podrá recibir información sobre el Servicio y sobre cualquier incidente que afecte al mismo a través del Servicio de Atención al Cliente disponible en el número +34632100321 y en la página web www.lycamobile.es. Los Clientes pueden dirigir sus preguntas por correo ordinario a la siguiente dirección: Lycamobile S.L. C/ Pollensa, 2 -Ofi.17 Las Rozas 28290-Las Rozas, Madrid o por correo electrónico a cs@lycamobile.es.
|
6.2
|
Para poner reclamaciones relativas al Servicio, el Cliente debe dirigirse a LYCA MOBILE de la forma indicada en el párrafo anterior, dentro del plazo de un (1) mes desde el momento que conoce el hecho que motiva su queja. A la recepción de la reclamación, LYCA MOBILE proporcionará al Cliente el número de referencia pertinente e investigará dicha reclamación.
|
6.3
|
Una vez que la reclamación ha sido formulada por el Cliente, si este último no recibe una respuesta satisfactoria de LYCA MOBILE en el plazo de un mes, podrá dirigir su reclamación al Organismo de Arbitraje sobre Asuntos de Consumo
pertinente o al Secretario de Estado de Telecomunicaciones y a la Sociedad de Información, en los términos que disponga la normativa legal aplicable.
|
|
7. |
Desconexión |
7.1
|
LYCA MOBILE puede desconectar total o parcialmente el Servicio al Cliente en cumplimiento con las normas legales aplicables, si el Cliente incumple las obligaciones a las que se compromete en este Contrato o no cumple los requisitos que puedan establecerse para el uso razonable, incluyendo cualquier Política de Uso Aceptable, o si LYCA MOBILE no puede dar los servicios por motivos ajenos a su control
|
7.2
|
Las desconexiones podrán realizarse sin que el Cliente tenga derecho a ninguna indemnización. La desconexión se levantará cuando LYCA MOBILE decida que el Cliente ha cumplido sus obligaciones. El Cliente deberá satisfacer los costes de desconexión y conexión. La desconexión del Servicio no exime al Cliente de ninguna de las obligaciones a las que se compromete en este Contrato.
|
7.3
|
Si, catorce (14) días después de que LYCA MOBILE le haya dado al Cliente por escrito la oportunidad de cumplir sus obligaciones, LYCA MOBILE concluye que el Cliente sigue sin cumplirlas, LYCA MOBILE tendrá derecho a cancelar el Contrato, por lo que todas las reclamaciones del Cliente contra LYCA MOBILE caducarán.
|
|
8. |
Derecho del cliente a desconectar |
8.1
|
El Cliente puede solicitar a LYCA MOBILE, a través de los Servicios de Atención al Cliente, que lo desconecte de los servicios de llamadas internacionales, servicios de tarifa más alta y servicios de tarifas adicionales.
|
8.2
|
La desconexión se realizará en el plazo de diez (10) días a contar desde la solicitud del Cliente. En el caso de que, por razones no atribuibles al Cliente, la desconexión no se realizara en el plazo de diez (10) días desde la solicitud de la misma, LYCA MOBILE soportará los costes del servicio cuya desconexión se haya solicitado y no se haya efectuado.
|
|
9. |
Responsabilidades del cliente |
|
9.1 |
El cliente no usará los Servicios para las siguientes actividades: |
|
|
a) cualquier fin inapropiado, inmoral, fraudulento o ilegal o para el envío de cualquier comunicación o para almacenar cualquier información que sea de naturaleza ofensiva, abusiva, indecente, obscena o amenazante;
b) causar, o sin saberlo permitir que otros causen, cualquier llamada maliciosa o molesta ya sea a LYCA MOBILE o a cualquiera de los clientes de LYCA MOBILE o a otras personas, lo que incluirá el uso de la Red para enviar comunicaciones
insistentes no solicitadas sin causa razonable;
c) con el fin de causar daños, perjuicios o perjudicar la operativa de la Red sobre la que se proporcionan los Servicios; y
d) el almacenaje o distribución de información que no pertenece al Cliente y que puede considerarse que infringe los derechos de una tercera parte incluyendo los derechos de reproducción (copyright) de otra persona u otros derechos de
propiedad intelectual (a menos que tenga el consentimiento previo de dicha tercera parte).
|
9.2
|
En el momento de la compra de una Tarjeta SIM de LYCA MOBILE, puede pedirse al Cliente que se registre con LYCA MOBILE, lo que puede incluir que el Cliente proporcione información personal incluyendo su nombre, dirección, fecha
de nacimiento, etc. El Cliente reconoce que el hecho de proporcionar información falsa es un acto fraudulento y si LYCA MOBILE concluye que dicha información personal es falsa, tendrá derecho a cancelar este contrato sin ningún
compromiso para con el Cliente.
|
9.3
|
Los Clientes deberán notificar a LYCA MOBILE cualquier cambio de sus datos personales para que los datos que mantenga LYCA MOBILE estén actualizados.
|
9.4
|
En cumplimiento de la Ley Orgánica 25/2007, desde el 7 de noviembre de 2009, todos los clientes de telefonía deben haber suministrado sus datos correctos y completos, mostrando documento identificativo en el momento de la contratación. Por tanto, Lycamobile se encuentra obligada a bloquear y desactivar cualquier tarjeta, si unilateralmente entiende que no se han cumplido los requisitos legales de identificación, perdiendo el usuario la línea y número de móvil.
|
|
10. |
Protección de datos e información personal del cliente |
10.1
|
A fin de cumplir con las disposiciones previstas en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, sobre la Protección de Datos, LYCA MOBILE por el presente documento informa al Cliente que los datos personales proporcionados de conformidad con el presente documento, junto con los datos a los que LYCA MOBILE podría tener acceso en la ejecución del mismo, se incorporarán a ficheros electrónicos de datos personales creados y controlados por LYCA MOBILE, con el fin de mantener y gestionar la relación contractual de LYCA MOBILE con el Cliente y hacer los pagos correspondientes a las interconexiones con otras redes de operadores.
|
10.2
|
LYCA MOBILE y cualquier empresa de su grupo de sociedades puede utilizar la información personal del Cliente en base al cumplimiento de obligaciones contractuales.. La información de las comunicaciones y números utilizados por el Cliente se guardan en los ficheros de LYCA MOBILE y son procesados por LYCA MOBILE o por terceras partes en su nombre con vistas a: |
|
|
a) la entrega del Servicio;
b) con fines de administración y servicios al cliente; y
c) con fines de información y marketing; todo dentro del marco de la relación con el Cliente y con el fin de iniciar campañas de información o publicitarias relacionadas con los Productos o Servicios que LYCA MOBILE suministra.
|
|
10.3 |
Al registrarse con LYCA MOBILE, el Cliente acepta |
|
|
(i) que LYCA MOBILE puede transfiera su información personal al extranjero; y
(ii) que LYCA MOBILE procese datos del tráfico relacionado con el Cliente con objeto de darle servicios de mayor valor añadido cuando el Cliente lo solicite, el uso o acceso al Cliente o cualesquiera de estos tipos de servicios.
|
10.4
|
LYCA MOBILE siempre utilizará y procesará la información personal del Cliente conforme a la legislación y normativa de protección de datos pertinente, y conforme a las posibles modificaciones de la misma que se produzcan de tanto en cuando. |
10.5
|
Podrán ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oponerse al uso de sus datos personales proporcionados al amparo de la legislación aplicable, mediante el envío de una notificación por escrito al respecto al domicilio social de LYCA MOBILE que ha especificado más arriba.
|
10.6
|
LYCA MOBILE proporcionará a los Clientes una copia de la información personal que mantiene cuando un Cliente solicite acceso a dicha información.
|
10.7
|
LYCA MOBILE por el presente documento informa al Cliente que a la entrega de la tarjeta SIM, conforme a lo dispuesto en la Ley 25/2007, de 18 de Octubre sobre la conservación de datos relativos a comunicaciones electrónicas y a las redes públicas de comunicaciones, en el registro de Clientes de prepago de LYCA MOBILE deberán aparecer el nombre, apellidos, número de identificación fiscal, pasaporte o Número de Identificación de Extranjeros. LYCA MOBILE también informa a los Clientes de que LYCA MOBILE podrá ceder estos datos a las agencias policiales autorizadas que puedan solicitarlos en el ejercicio de su trabajo.
|
|
11. |
Calidad e interrupción temporal de servicios |
11.1
|
LYCA MOBILE suministrará el Servicio sujeto a las obligaciones relativas a calidad establecidas en la legislación aplicable. Si el Cliente tiene cualquier duda y queja relativa a la calidad del Servicio, deberá contactar con los Servicios de Atención Al Cliente.
|
11.2
|
En el caso de que se produzca una interrupción temporal del Servicio, el Cliente tendrá derecho a una reparación inmediata, en forma de abono en su cuenta de un importe igual a la cantidad media facturada por todos los servicios interrumpidos en los tres meses anteriores a la interrupción, prorrateados por la duración de la interrupción. No se abonará ninguna cantidad en concepto de daños y perjuicios si la cantidad resultante al aplicar la regla antes mencionada es inferior a un (1) Euro.
|
11.3
|
LYCA MOBILE se compromete a que, salvo en el caso de fuerza mayor, las interrupciones en el Servicio derivadas de incidents técnicos o actividades de mantenimiento de la red no excederán de ocho (8) horas durante un mes. Esta indemnización se calculará y abonará al cliente de la misma forma que la indemnización establecida en la cláusula anterior (11.2) por interrupción temporal de cualquier servicio disponible al público.
LYCA MOBILE dentro del mes siguiente al restablecimiento del Servicio. Si los daños y perjuicios resultasen vencidos y pagaderos, LYCA MOBILE los abonará en la cuenta del Cliente en forma de crédito en tiempo de conexión.
|
11.4
|
No deberá abonarse ninguna cantidad en concepto de daños y perjuicios por la interrupción del Servicio que resulte de un incumplimiento grave del contrato por parte del Cliente o por daños causados a la red que resulten porque el Cliente haya
conectado dispositivos cuya compatibilidad con la normativa aplicable no haya sido evaluada.
|
|
12. |
Responsabilidad de LYCA MOBILE |
12.1
|
LYCA MOBILE no tiene ninguna responsabilidad en absoluto relativa a la Tarjeta SIM de LYCA MOBILE, a los Cupones de Recarga de LYCA MOBILE o al suministro de los Servicios.
|
12.2
|
LYCA MOBILE no será responsable de ningún daño o pérdida del contenido de llamadas o mensajes SMS enviados o recibidos por el Cliente.
|
12.3
|
No podrá responsabilizarse a LYCA MOBILE por los perjuicios causados por la intervención de una tercera parte, incluyendo organismos gubernamentales, reguladores o administrativos.
|
12.4
|
No podrá responsabilizarse a LYCA MOBILE, bajo ninguna circunstancia, por los daños y perjuicios indirectos o intangibles, tales como costes adicionales, pérdida de ingresos sobre beneficios, pérdida de clientes, pérdida o daños causados a datos y pérdida de contratos.
|
|
12.1
|
LYCA MOBILE no tendrá ninguna responsabilidad en el caso de pérdida, robo o uso fraudulento o ilícito de la Tarjeta SIM de LYCA MOBILE por los Clientes de LYCA MOBILE. Además, LYCA MOBILE no será responsable de reembolsar el crédito utilizado por los Clientes de LYCA MOBILE o por cualquier otra persona cuando un Cliente no posee el control de la Tarjeta SIM de LYCA MOBILE y no ha notificado este hecho a LYCA MOBILE. Además, no podrá responsabilizarse a LYCA MOBILE de ninguna consecuencia resultante del uso de los servicios relacionados a una Tarjeta SIM de LYCA MOBILE.
|
12.6
|
Si el Cliente sufre un daño o perjuicio debido al mal funcionamiento de la Red o debido a deficiencias en la ejecución del Servicio, LYCA MOBILE podrá ser responsable sólo en el caso de daños y perjuicios directos sufridos y causados por:
a) muerte o daños personales; o |
|
|
b) negligencia grave.
|
12.7
|
La responsabilidad de LYCA MOBILE con un Cliente estará limitada a la suma total máxima de mil EUROS (1,000 €) por reclamación o serie de reclamaciones relacionadas.
|
12.8
|
Si un Cliente sufre un daño, perjuicio o pérdida, deberá notificarlo a LYCA MOBILE por escrito tan pronto como le sea posible y en cualquier caso en el plazo máximo de cuatro (4) semanas tras descubrir lo ocurrido. Los daños y perjuicios de los que no se haya informado a LYCA MOBILE dentro de este plazo de tiempo no serán indemnizados. Este plazo no se aplicará a un Cliente (una persona física que no actúe como profesional o empresa) si el Cliente expone una causa razonable justificando el no haber podido notificar el hecho a LYCA MOBILE dentro de ese periodo.
|
12.9
|
LYCA MOBILE no será responsable de cumplir ninguna obligación o suministrar los Servicios en casos de fuerza mayor, por ejemplo, cualquier factor ajeno a su control, incluyendo pero sin limitarse a ellos, los supuestos de eventos naturales, las
medidas de protesta laboral, el incumplimiento o falta de una tercera parte, la guerra, medidas gubernamentales o por cualquier ley o decisión tomada por un tribunal de jurisdicción competente.
|
|
13. |
Responsabilidad del cliente |
13.1
|
Los Clientes serán responsables de los daños y perjuicios de cualquier tipo causados a LYCA MOBILE o a terceras partes por el uso o mal uso de la Tarjeta SIM de LYCA MOBILE o de los Cupones de Recarga de LYCA MOBILE por cualquier persona, sea quien sea, o de los daños y perjuicios causados a cualquier dispositivo de telefonía móvil, sea el que sea, incluso en el caso de pérdida o robo, y los Clientes deberán compensar a LYCA MOBILE por cualquier daño y perjuicio que causen, incluyendo los daños menores.
|
13.2
|
En el caso de pérdida o robo de la Tarjeta SIM de LYCA MOBILE, será responsabilidad del Cliente notificar este hecho a LYCA MOBILE tan pronto como descubra esta pérdida o robo, así como evitar que otra persona utilice la tarjeta SIM. El Cliente será el único responsable de la Tarjeta SIM y no podrá reclamar ningún reembolso de LYCA MOBILE por la pérdida o robo de la misma.
|
|
14. |
Modificaciones |
14.1
|
LYCA MOBILE se reserva el derecho a modificar estos términos y condiciones, precios y/o condiciones de facturación en cualquier momento notificando al cliente con un (1) mes de anticipación.. Además LYCA MOBILE confirma que ha procurado
al máximo asegurarse la exactitud de la información que este Contrato contiene, pero no acepta ninguna responsabilidad por errores, omisiones y malentendidos que surjan.
|
14.2
|
Las modificaciones se anunciarán en la página web de LYCA MOBILE www.lycamobile.es tras producirse. El Cliente deberá comprobar regularmente esta página web de LYCA MOBILE para informarse sobre cualquier modificación que afecte a los Servicios o su uso.
|
14.3
|
El Cliente podrá terminar éste contrato sin coste alguno dentro de los primeros 30 días del cambio, si éste es de detriment al cliente. Si el Cliente continua utilizando los Servicios después de que LYCA MOBILE efectúe cualquier modificación a las que se refieren las cláusulas 14.1 y 14.2 anteriores, se entiende que el Cliente acepta dichas modificaciones.
|
14.4
|
LYCA MOBILE tendrá derecho a ceder cualquiera o todos sus derechos y obligaciones dispuestos bajo estos términos y condiciones a cualquier tercera parte siempre y cuando este no cause detrimento al Cliente.
|
|
15. |
Reclamaciones, litigios y legislacion aplicable |
15.1
|
Cualquier reclamación o litigio entre el Cliente, como persona física y no actuando en su capacidad de empresa profesional, y LYCA MOBILE relativa al suministro del Servicio deberá formularse primero al Servicio de Atención al Cliente de LYCA MOBILE utilizando los datos de contacto proporcionados en la cláusula 6 anterior.
|
15.2
|
La imposibilidad de LYCA MOBILE o del Cliente de hacer valer sus derechos recogidos en este Contrato no evitará que LYCA MOBILE o el Cliente (sea cual sea el caso) tomen medidas adicionales. |
|
15.3 |
El Contrato se rige por la Legislación española y estará sujeto a la jurisdicción exclusiva de los Tribunales españoles. |